Wie sollten Schutzverpackungen Teil Ihrer Rückwärtslogistikstrategie sein?

Die National Retail Federation schätzt, dass die Verbraucher etwa 16,5 Prozent ihrer Geschenke zurückgeben werden. Laut einer UPS-Studie sind es etwa 23 Prozent – ein Viertel der Geschenke, die über die Feiertage gemacht wurden. 

Durch die Lieferkettenherausforderungen, die durch die Pandemie, Nachfrageverschiebungen, Arbeitskräftemangel und Transportverzögerungen entstanden sind, sehen wir, dass immer mehr Einzelhändler einen aggressiveren Ansatz wählen, um die Belastung in den gestressten Lagern zu vermindern. Zu diesen Strategien gehören die Erhebung von Gebühren für Rücksendungen oder, wenn der Versand von Artikeln mehr kostet als sie wert sind, das Angebot einer Rückerstattung, auch wenn sie das unerwünschte Produkt nicht zurücknehmen.

Die Verstärkung der Verpackung während des Retourenprozesses hilft Ihnen, Ihr Endergebnis zu schützen.

In Fällen, in denen ein Artikel nach der Rücksendung noch einen Wert hat, muss die Unversehrtheit des Produkts während des Versands unbedingt erhalten bleiben. Der einfachste Weg dazu ist eine effektive Verpackung. 

Sobald die Entscheidung getroffen ist, einen Artikel aufzuarbeiten und an Verbraucher zu verkaufen oder ein unter Garantie stehendes Produkt an seinen Besitzer zurückzusenden, wird die Schutzverpackung zum ausschlaggebenden Faktor für Erfolg oder Misserfolg der Transaktion. Niemand wird eine beschädigte Sendung als erfolgreich ansehen. 

Es gibt einige Bereiche, in denen Sie Ihre Rücknahmelogistik verbessern können, indem Sie die Verpackungslösung an diesem Punkt des Rückgabeprozesses verbessern. 

• Das erste Beispiel ist das offensichtlichste: Re-Commerce. Rücksendungen, die offiziell als wiederverkäuflich eingestuft wurden, landen oft wieder im Bestand des Fulfillment-Zentrums, in den Regalen eines Geschäfts oder werden zum Wiederverkauf an Liquidationsunternehmen verkauft. In allen Fällen können diese Artikel, sobald sie wieder gekauft wurden, direkt an den Verbraucher versandt werden, und die Notwendigkeit einer zuverlässigen Verpackung ist klar.
  Egal ob es sich um Kleidung oder Elektronik handelt, schützende Versandlösungen und In-the-box-Verpackungen sind unverzichtbar für den Schutz dieser Artikel. Diese Materialien wurden entwickelt, um sicherzustellen, dass die Produkte während des Versands eingeschlossen und/oder gepolstert sind, um Beschädigung so weit wie möglich zu minimieren.
• Artikel, die sich in der Garantie befinden, müssen ähnlich sicher verpackt und behandelt werden. Wenn ein Verbraucher einen Artikel unter Garantie zurückschickt und dieser Artikel repariert oder ersetzt wird, muss er in einem besseren Zustand als bei der Einsendung zurückgeschickt und erhalten werden. 
• Bei der Verpackungstechnologie geht es nicht immer um den Versand im Retourenprozess. Diese Waren müssen dann immer noch behandelt und geschützt werden, um ihren Wert zu erhalten. Möglicherweise müssen Sie eine konsolidierte Palette mit Retouren auflösen und diese Artikel zurück in den Lagerbestand überführen. 

  Automatische Verpackungsanlagen können dabei helfen, diese Produkte in Staubschutzhüllen zu verpacken, zu versiegeln und mit einem Strichcode zu versehen, der eine einfache Nachverfolgung im Lager ermöglicht. Polybeutel schützen Gegenstände vor Schmutz, Staub, Feuchtigkeit und anderen widrigen Bedingungen, während sie gelagert werden.

Durch die Rücksendung wird der Outbound-Fulfillment-Prozess eingeleitet, bei dem die Verpackung in den Workflow eingeht. Versand-, Polsterungs- und Leerraumfüllungslösungen können die Waren auf ihrer Rückreise zum Kunden schützen.

Da die Gewinnspannen bei Produktrücksendungen extrem gering sind, ist die Schutzverpackung ein äußerst wichtiger Bereich, der das ganze Jahr über das Risiko kostspieliger Beschädigungen mindern und vor einem sehr herausfordernden Retourenzyklus zu Weihnachten schützen kann.

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