Der Aufbau einer positiven Markenbotschaft zur bedeutungsvollen Kundenbindung ist heute wichtiger denn je. US-Verbraucher werden von sozial bewussten, jüngeren Generationen angeführt und geben ihr Geschäft zunehmend an Unternehmen, die nicht nur ein gutes Produkt herstellen, sondern auch ihr Engagement für Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung teilen.
Die Amerikaner stimmen nicht mehr nur alle zwei bis vier Jahre an der Wahlurne ab. Angeführt von sozial bewussten, jüngeren Generationen wählen US-Verbraucher zunehmend jeden Tag mit ihrem Geldbeutel und geben ihr Geschäft an Unternehmen, die nicht nur ein gutes Produkt herstellen, sondern auch ihr Engagement für Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung teilen.
Laut einer Umfrage von Manufacturers' News gab mehr als die Hälfte der Generation Z, also der zwischen 1995 und 2012 Geborenen, an, dass das Wissen um das soziale Bewusstsein einer Marke ihre Kaufentscheidungen beeinflusst. Bis 2020 wird diese Generation allein – zudem gibt es noch die Millennials – 40 Prozent der US-amerikanischen Verbraucher ausmachen.
Die Rendite ist dreifach
Während es offensichtlich ist, dass eine positive Wirkung zu erzielen das Richtige ist, bringen karitative Spenden und soziale Verantwortung zusätzliche Vorteile mit sich.
Es hilft nicht nur, Top-Talente anzuziehen, sondern liefert Marken auch eine starke, aussagekräftige Unternehmensbotschaft – und die Verbraucher erwarten heute, dass diese Botschaft geteilt wird. Wenn es richtig gemacht wird, kann das Teilen von Unternehmensbotschaften, die auf einer echten Verpflichtung, etwas zurückzugeben beruhen, auch den Kundenlebenszykluswert erhöhen und die Wahrnehmung und den Wert der Marke verbessern.
„Jede Marke und jedes Unternehmen steht für etwas – und diesen Zweck zu finden und ihn den Kunden zu kommunizieren, ist ein wirksamer Weg, um konkrete, ehrgeizige Ziele für gemeinnützige Beiträge und Nachhaltigkeitsinitiativen zu setzen und zu erreichen.“
Die Generation Z interessiert sich besonders für Organisationen, die sich mit Themen wie globaler Armut und Hunger, Umwelt und Klimawandel sowie Menschenrechten befassen. Marken, die ein starkes Interesse daran haben, in einem dieser Kernbereiche etwas zu bewegen, knüpfen nicht nur bedeutsamere Verbindungen zu ihren Kunden, sondern fördern auch die Markenbindung. Und in einem Einzelhandelsumfeld, in dem die Verbraucher sowohl online als auch in den Ladengeschäften eine Vielzahl von Möglichkeiten haben, ist dies besonders wichtig.
Zeigen sozialer Verantwortung
Indem sie ihre eigenen Produkte zugänglicher machen, gehen viele Marken mit gutem Beispiel voran und bewirken etwas im Leben anderer. Tatsächlich haben sich viele Unternehmen diese Botschaft zu Herzen genommen, darunter Toms, Warby Parker und Bombas, die für jeden verkauften Artikel einen Artikel an notleidende Menschen spenden.
Bis Ende Mai hatte Toms mehr als 86 Millionen Paar Schuhe gespendet, Warby Parker mehr als 5 Millionen Brillen und Bombas mehr als 21 Millionen Paar Socken und andere Kleidungsstücke.
Pregis #InspyresChange
Pregis möchte etwas bewegen und zeigen, dass auch seine Mitarbeiter sich für eine Sache engagieren, die ihnen wichtig ist. Um zum Wandel zu ermutigen ist Pregis daher eine Partnerschaft mit Uzima eingegangen, einem gemeinnützigen Unternehmen, das Wasserfilter für Gemeinden weltweit bereitstellt, die keinen Zugang zu sauberem Wasser haben. Im vergangenen Jahr begann Pregis, einen Teil des Umsatzes seiner wasserblauen AirSpeed HC Inspyre-Schutzverpackung an Uzima zu spenden, mit dem Ziel, 50.000 Menschen mit sauberem Wasser zu versorgen.
Diese Initiative spiegelt das Engagement von Pregis wider, das tägliche Leben anderer Menschen zu verändern, trägt aber auch zur übergeordneten Mission von Pregis bei, Abfall und Verschwendung durch beschädigte Produkte mit nachhaltigen Schutzverpackungslösungen zu reduzieren.
Für Gutes stehen
Jede Marke und jedes Unternehmen steht für etwas – und diesen Zweck zu finden und ihn den Kunden zu kommunizieren, ist ein wirksamer Weg, um konkrete, ehrgeizige Ziele für gemeinnützige Beiträge und Nachhaltigkeitsinitiativen zu setzen und zu erreichen.
Die heutigen Konsumenten erwarten, dass Marken ihre Reichweite und ihren Einfluss nutzen, um Gutes zu tun und etwas zu bewirken. Schließlich nutzen sie auch ihre Kaufkraft, um etwas zu bewegen – und belohnen Marken, deren Geschäftspraktiken genau das tun.
