Damon Lucenta von Pregis wird auf der Konferenz Omni-Channel Packaging Strategies, 2.–3. Oktober 2019 in Chicago, vortragen.
Es ist klar, dass ein E-Commerce-Produkt, das beschädigt vor der Haustür des Verbrauchers ankommt, einen erheblichen negativen Einfluss auf den wahrgenommenen Wert des Produkts hat. Zudem ist eine wahrgenomme Beschädigung bedingt durch das Phänomen des Unboxings fast so wichtig wie eine tatsächliche Beschädigung. Wenn der Verbraucher nicht damit zufrieden ist, wie sein Kauf aussieht, wird er einen Ersatz verlangen. Was ist die wahre Umweltauswirkung eines beschädigten Produkts, sei dies nun real oder wahrgenommen? Damon wird Daten präsentieren, um die tatsächlichen Umweltkosten eines beschädigten Produkts aufzudecken.
