3 Wege, wie Sie Ihr Unternehmen auf den Ansturm der Feiertage vorbereiten können

Der Balanceakt im Einzelhandel mit hohen Einsätzen

Die Weihnachtszeit bleibt ein entscheidender Moment für den Einzelhandel, da sie neben einer erhöhten betrieblichen Komplexität auch eine erhöhte Nachfrage mit sich bringt. Die National Retail Federation (NRF), der weltweit größte Einzelhandelsverband, prognostiziert für die Weihnachtssaison in den USA einen Anstieg der Einzelhandelsumsätze um 3,7 bis 4,2 % gegenüber dem Vorjahr. Das Verbraucherverhalten spiegelt nach wie vor einen starken Fokus auf das Preis-Leistungs-Verhältnis wider, wobei Käufer bei Kaufentscheidungen immer mehr Wert auf Werbeaktionen, Rabatte und wettbewerbsfähige Preise legen.

Die Preisgestaltung im Feiertagsgeschäft ist eine heikle Angelegenheit für die Verkäufer, die ihre Gewinnspannen optimieren, überhöhte Lagerbestände vermeiden und die Verkäufe ankurbeln wollen. Dann kommt das Jahresende und die Aufmerksamkeit verlagert sich auf die Rückgabe und den Umtausch von Weihnachtsgeschenken. Der E-Commerce verzeichnet in der Regel einen deutlichen Anstieg des Retourenvolumens während und nach der Weihnachtszeit. Insbesondere höherwertige Artikel generieren tendenziell unverhältnismäßig hohe Retourenquoten, was die Kosten, die Komplexität und die betriebliche Belastung der Fulfillment- und Rückwärtslogistikprozesse erhöht.

Hier sind einige der wichtigsten Trends, die diese Weihnachtssaison in diesem Jahr prägen werden:

1. Personalisierte Werbeaktionen und KI-gesteuerte Angebote: Einzelhändler nutzen KI, um hyperpersonalisierte Rabatte und Produktempfehlungen zu liefern. Dies hilft Marken, sich in einem überfüllten Markt abzuheben und die Konversionsraten zu maximieren.
2. Nachhaltigkeit als Kaufmotiv: Umweltbewusstes Einkaufen ist stärker denn je. Verbraucher suchen aktiv nach Marken, die recycelbare oder wiederverwendbare Verpackungen verwenden und klimaneutrale Versandoptionen anbieten. Das ist kein „Nice-to-have“ mehr, sondern ein Wettbewerbsvorteil.
3. Erweiterung des Same-Day- und Micro-Fulfillments: Eine Lieferung innerhalb von zwei Tagen ist mittlerweile die Grundvoraussetzung. Viele Einzelhändler investieren in Micro-Fulfillment-Zentren und lokalisierte Lagerbestände, um insbesondere für stark nachgefragte Artikel eine Lieferung am selben oder am nächsten Tag anzubieten.
4. Rückgabemanagement als Unterscheidungsmerkmal: Da die Rückgabequote nach wie vor bei etwa 30 % liegt, konzentrieren sich Marken auf reibungslose Rückgaben und bieten sogar Anreize für Umtausch statt Rückerstattung, um ihre Margen zu schützen.
5. Omnichannel-Integration: Click-and-Collect- und hybride Einkaufserlebnisse boomen. Verbraucher erwarten nahtlose Übergänge zwischen Online- und stationärem Handel, einschließlich einheitlicher Treueprogramme und Bestandsübersicht.
6. Verpackung als Markenerlebnis: Über den Schutz hinaus wird die Verpackung als Marketinginstrument eingesetzt – denken Sie an markenspezifische, nachhaltige Materialien und „Unboxing-Momente“, die zum Teilen in sozialen Netzwerken anregen.

3 Möglichkeiten, Ihre Abläufe zu optimieren und den Trends voraus zu sein:

1. Schützen Sie Ihre Produkte

Beschädigungen sind einer der Hauptgründe für die Rücksendung von Produkten. Laut eCommerce Fastlane sind 80 % der Rücksendungen auf Schäden und Fehler an Produkten zurückzuführen. Eine Beschädigung ist zunächst ein enormer Kostenfaktor für das Unternehmen, da sie zu höheren Ausgaben für den Kundendienst, die Abwicklung, den Austausch von Produkten und sogar zu höheren Frachtkosten führt – den größten Schaden dabei erleidet jedoch das Markenimage.

Denken Sie an die Beliebtheit von Unboxing-Videos in den sozialen Medien. Ein genussvolles Unboxing-Erlebnis – auch ohne Video – ist die Grundlage für eine positive, langfristige Kundenbeziehung. Vergleichen Sie das mit der Enttäuschung, Frustration und sogar Wut, wenn ein lang erwartetes Weihnachtsgeschenk beschädigt wird.

Die Investition in eine gute Verpackung zahlt sich aus. Hier finden Sie konkrete Möglichkeiten, wie Pregis helfen kann:

Wenn Produkte einen Karton mit erstklassigem Schutz benötigen, kann Nachhaltigkeit immer noch ein entscheidender Faktor sein. Achten Sie auf eine bedarfsgerechte Polsterung wie dem Pregis AirSpeed® Ascent, der die Weihnachtsgeschenke auf einem Luftbett abfedert. Diese Folie ist eine Hochdruck-Luftpolsterlösung, die zu 100 % recycelbar ist und zu 30 % aus recycelten Post-Consumer-Materialien (PCR) besteht – damit heben Sie Ihre Nachhaltigkeitsstandards auf die nächste Stufe. Darüber hinaus zeigen Whitepaper-Untersuchungen, dass mit einer hervorragenden Polsterung verpackte Produkte die Preiswahrnehmung der Kunden um 45 % verbessern.

Sollten Sie noch immer Probleme mit beschädigten Produkten haben, wenden Sie sich an das Pregis IQ Team. Unsere Ingenieure für integrierte Systeme nehmen sich gerne der schwierigsten Verpackungsherausforderungen an und können für Sie die ideale Verpackungslösung identifizieren, konzipieren und prüfen, damit Sie Ihre Kunden begeistern und die Markentreue erhöhen können.

2. Optimieren Sie Ihren Arbeitsbereich für Geschwindigkeit und Effizienz

Besondere Aufmerksamkeit für die Ergonomie wirkt sich direkt auf die Geschwindigkeit und Effizienz der Mitarbeiter aus. In Hinblick auf Geschwindigkeit kann die Pregis-Produktlinie Sharp mit automatisierten Verpackungs- und Versandsystemen den Output gegenüber dem manuellen Verpacken um das Vierfache steigern!

Das Hinzufügen von Geräten ist eine gängige Methode, um die Leistung am Arbeitsplatz zu erhöhen. Sie denken zunächst an Ihre Mitarbeiter, die eine Kombination aus Maschinen und Materialien verwenden. Um die Effizienz zu steigern, Verletzungen zu vermeiden und den Durchsatz zu erhöhen, müssen die Maschinen richtig positioniert und die Materialien leicht zugänglich sein.

Die Bedienung der Maschinen sollte auf Hüft- oder Taillenhöhe stattfinden. Höhere oder niedrigere Positionen können dazu führen, dass ein Mitarbeiter das Gleichgewicht verliert oder unnötig belastet wird. Bewahren Sie das Verpackungsmaterial in unmittelbarer Nähe auf, um unproduktive Arbeitsbewegungen zu vermeiden. Schulen Sie Ihre Vollzeit-, Teilzeit- und Zeitarbeitskräfte in den richtigen Verpackungstechniken, nicht nur um sicherzustellen, dass Beschädigungen gering bleiben, sondern auch um die effektive Verpackung Ihrer Produkte zu verdeutlichen.

Die Vorbereitung auf die Hochsaison mit optimaler Leistung, einer ergonomischen Einrichtung und gutem Training wird Ihre Effizienz und den Durchsatz optimieren. Die Experten von Pregis können Sie folgendermaßen unterstützen:

• Speziell auf Ihren Betrieb, Ihre Arbeitsbereiche und Produkte zugeschnittene Videoanleitungen. Durchführung von Schulungen sowohl persönlich als auch virtuell.
• Ergonomische Positionierung von Verpackungsmaterial und Spendern, um den Verpackern die optimale Einrichtung für Ihr Unternehmen zu ermöglichen.

Schließlich können Sie nicht schnell und effizient sein, wenn die Vorräte ausgehen. Die Zusammenarbeit mit einem vertrauenswürdigen Lieferanten wie Pregis, der seine Produkte auf Vorrat herstellt, unterstützt Sie dabei, Ihren Betrieb mit einer konstanten Versorgung mit Verpackungsmaterialien aufrechtzuerhalten.

3. Verwandeln Sie Nachhaltigkeit in Markentreue

Durch die Ausrichtung Ihrer Marke auf Nachhaltigkeit können Sie stärkere Kundenbeziehungen und Loyalität aufbauen, insbesondere da Verbraucher Marken bevorzugen, die sich für den Schutz der Umwelt einsetzen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Nachhaltigkeit spielt bei den meisten Kaufentscheidungen eine Rolle und kann dazu führen, dass sich ein Kunde für eine Marke der Konkurrenz entscheidet.

Die Verwendung nachhaltiger Verpackungen unterstreicht die positive Wahrnehmung Ihrer Produkte, da Kunden diese Materialien bei der Lieferung eines Artikels als erstes bemerken.

Es gibt eine Vielzahl nachhaltiger Verpackungslösungen, die die Markenwahrnehmung verbessern und gleichzeitig die gewünschte Geschwindigkeit und Effizienz Ihres Betriebs gewährleisten können. Auf diese Weise kann Pregis helfen:

Pregis EasyPack® Papiersysteme produzieren bedarfsabhängig recycelbares Papierpolstermaterial. Kunden bevorzugen zunehmend Materialien auf Faserbasis, da diese immer häufiger für das Recycling mit dem Hausmüll akzeptiert werden.

Wie bereits erwähnt, zeichnet sich Ascent sowohl durch eine hervorragende Polsterung als auch durch seine Nachhaltigkeit aus. Pregis wandelt die zuvor für die Entsorgung vorgesehenen Materialien wieder in hochwirksame Polstermaterialien zum Schutz der wertvollen Produkte Ihres Unternehmens um. Die Verwendung dieses Materials kann zu einer Reduzierung der Kohlenstoffemissionen um 40 % gegenüber vergleichbaren Materialien ohne Recyclinganteil führen.

Wenn Sie weitere nützliche Tipps für die Verpackung benötigen, um Ihre Abläufe zu optimieren und die Wahrnehmung Ihrer Marke bei Ihren Kunden zu verbessern, kontaktieren Sie uns noch heute. Wir unterstützen Sie gerne dabei, Ihre Abläufe zu optimieren und Ihre Produktivität mit unseren kreativen Verpackungslösungen zu verbessern.