Nachhaltige Lösungen gemäß Käufermotivation verkaufen

Eine neue Umfrage von Gartner, Inc. ergab, dass 87 % der Führungskräfte von Unternehmen in den nächsten zwei Jahren ihre Investitionen in Nachhaltigkeit erhöhen wollen. Als Verpackungsexperten können wir unseren Kunden helfen, ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen und gleichzeitig die Anforderungen des Tagesgeschäfts zu erfüllen.

In dem Maße, in dem Unternehmen das Thema Nachhaltigkeit in den Vordergrund stellen, wächst seine Bedeutung in den verschiedenen Abteilungen der Organisation, die alle unterschiedliche Anforderungen an das Tagesgeschäft zu berücksichtigen haben.

Verstehen der Zielgruppe

Das Verständnis der einzigartigen Motivationen und Bedürfnisse der Kunden hilft dabei, wirkungsvolle Gespräche zu führen. Was sind ihre Ziele? Wie messen sie den Erfolg? Was lässt sie nachts nicht schlafen?

Sie werden feststellen, dass diese Antworten je nach der Rolle einer Person innerhalb der Organisation variieren. Um die begrenzte Zeit der Kunden effizient zu nutzen, sollten Sie Ihre Gespräche auf das abstimmen, was für diese wichtig ist.

Maßschneidern Ihrer Botschaft

Nehmen wir als Beispiel für das Nachhaltigkeitsziel eines Unternehmens die Reduzierung von Deponieabfällen. Auch wenn dies nicht immer im Vordergrund steht, kann die Verringerung der Beschädigungsquote durch eine Schutzverpackung die Deponieabfälle erheblich reduzieren. Die nachstehenden Beispiele zeigen, wie sich die Senkung der Beschädigungsquoten auf die verschiedenen Rollen in der Organisation auswirkt.

Betriebliche Motivation: Maximale Effizienz – Betriebsfachleute haben die Aufgabe, die Ressourcen optimal zu nutzen, um effizient und effektiv zu arbeiten. Nachhaltige Lösungen sind für den Betrieb am wertvollsten, wenn sie mit Prozessverbesserungen einhergehen – Erhöhung des Durchsatzes, Verringerung der Ausfallzeiten und Optimierung des Platzbedarfs.

Treten während des Versand- oder Produktionsprozesses Beschädigungen auf, muss die beschädigte Ware als Retoure entgegengenommen, evaluiert und entweder ersetzt oder repariert und dann erneut versandt werden. Die zusätzliche Verarbeitungs- und Versandzeit verlangsamt den Betrieb und verringert Produktivität und Output, der für Betriebsmanager oft ein wichtiger Leistungsindikator (KPI) ist.

Jeder Betrieb hat seine eigenen Verpackungsanforderungen, und die besten Lösungen werden für spezifische Anwendungen entwickelt. Pregis IQ (Innovatioszentrum) Verpackungsingenieure arbeiten mit Kunden zusammen, um unter anderen Herausforderungen hohe Schadensquoten zu bewerten. Sie können durch Tests und Validierung die optimale Lösung schaffen, um Produktbeschädigungen zu reduzieren und die Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren und gleichzeitig die betriebliche Effizienz – wie Geschwindigkeit und Durchsatz – zu verbessern.

Finanzen/Einkauf: Das Endergebnis – In der Finanzwelt geht es um Zahlen – Evaluierung von Risiken, Kostensenkung und Gewinnsteigerung.

Sie wollen wissen, wie sich eine Verpackungslösung auf das Endergebnis auswirkt, und es ist leicht, sich bei Kaufentscheidungen auf die Produktkosten zu konzentrieren. Wenn Sie mit einem Finanz- oder Einkaufsexperten sprechen, zeigen Sie ihm, dass die Produktkosten nur ein Datenpunkt in der größeren Gleichung des Produktschutzes sind.

Um die ganzheitlichen Kosten beschädigter Produkte zu verdeutlichen, teilen Sie diese Fallstudie über die Verbesserung der Rentabilität durch Reduzierung von Beschädigungen und arbeiten Sie mit Ihrem örtlichen Vertreter zusammen, um eine kostenlose Kostenanalyse der Beschädigungsquote mithilfe des Pregis Beschädigungsquote-Rechners zu erhalten. Dieses hilfreiche Werkzeug berechnet die Kosten für die Rücksende- und Ersatzfracht, das Ersatzprodukt, die zusätzliche Lagerarbeit, die Arbeit des Kundenservice und die Ersatzverpackung.

Nachhaltigkeitsmanager: Umweltschutz – Nachhaltigkeitsfachleute spielen eine wichtige Rolle bei der Verwirklichung der Umweltziele einer Organisation. Sie wachen jeden Tag mit dem Gedanken an die erfolgreiche Umsetzung nachhaltiger Geschäftspraktiken auf.

Um die Auswirkungen beschädigter Produkte auf die Umwelt aufzuzeigen, können Sie das Whitepaper Beschädigte Produkte, beschädigter Planet weitergeben und gemeinsam mit Ihren Kunden das Pregis EcoGauge-Formular ausfüllen. Unsere Nachhaltigkeitsexperten nutzen EcoGauge, um die Umweltbelastung durch beim Transport beschädigte Produkte zu messen.

Die Nachhaltigkeitsexperten von Pregis können auch eine Compass Lifecycle Analysis durchführen, um Verpackungslösungen während ihrer gesamten Lebensdauer zu vergleichen. Die nachhaltigste Verpackungslösung kann nur durch eine Analyse ermittelt werden, was Pregis zu einer Anlaufstelle für Nachhaltigkeitsexperten macht, die Wert auf Transparenz von der Konzeption bis zur Entsorgung der von ihnen gewählten Produkte legen.

Marketing: Markeninhaber – Ein Marketingfachmann konzentriert sich auf die Markenwahrnehmung, die Kundenbedürfnisse und die Branchentrends. Sie verbinden sich mit dem Publikum durch authentisches und wirkungsvolles Storytelling, um eine fesselnde Markengeschichte für Kunden und Mitarbeiter zu entwickeln. 

Die Nachhaltigkeitswahrnehmung und -prioritäten der Verbraucher in Branchen wie dem Einzelhandel haben großen Einfluss auf Verpackungsentscheidungen. So können auch Werbebotschaften auf der Verpackung oder QR-Codes, die tiefer in die Bedeutung des Schutzes vor Produktbeschädigungen einführen, ihnen bei der Verbreitung ihrer Nachhaltigkeitsgeschichte helfen.

Marketingabteilungen interessieren sich auch für Produktbeschädigungen, weil sie sich negativ auf Produktbewertungen, den Ruf eines Unternehmens und den Kunden-Lebenszeitwert auswirken. Wenn Sie eine Lösung für Produktschädigungen ermitteln, sollten Sie aufzeigen, wo es Möglichkeiten gibt, mit Kunden in Kontakt zu treten, und Botschaften mit leicht zugänglichen Informationen verfassen, die dabei helfen, eine Geschichte darüber zu erzählen, wie ihre Entscheidungen die Welt um uns herum positiv verändern.

Persönliche Motivationen

Ein wesentlicher Faktor, der bei allen Unternehmensrollen zu berücksichtigen ist, ist die persönliche Motivation für Nachhaltigkeit und soziale Belange. Mitarbeiter könnten stolzer auf ihre Arbeit sein, wenn sie wissen, dass ihr Unternehmen Nachhaltigkeitszielen Vorrang einräumt und mit Lieferanten zusammenarbeitet, die die Umweltauswirkungen ernst nehmen.

Möchten Sie mehr über die nachhaltigen Lösungen von Pregis erfahren?

Wenden Sie sich noch heute an einen Pregis-Fachmann