Das Anheben der Messlatte beginnt mit der Messung der Performance von Fullfillment-Zentren
Fulfilment ist das Herzstück eines jeden E-Commerce-Betriebs. Es beeinflusst die Geschwindigkeit, mit der ein Kunde seine Ware erhält und ob ein Produkt unversehrt ankommt oder nicht. Die Art und Weise, wie ein Distributionszentrum Aufträge erfüllt, wirkt sich direkt auf den finanziellen Erfolg eines Unternehmens, die Kundenbindung und sogar die Markenwahrnehmung aus.
Egal wie brillant das Produkt oder wie beeindruckend das Marketing ist, nichts davon zählt, wenn die Auftragserfüllung nicht alles tut, um die Kunden zu beeindrucken.
Für Unternehmen, die den Betrieb ihres E-Commerce-Fulfillment-Zentrums verbessern wollen, ist es entscheidend, detaillierte und gezielte Fragen zu stellen, wie z. B.:
Werden Aufträge durch ineffiziente Verpackungsprozesse verzögert?
Beeinflusst die Verpackung die Markenwahrnehmung positiv?
Können wir mehr Aufträge mit weniger Verpackungsmaterial erfüllen?
Gibt mein Distributionszentrum mehr pro Artikel für den Versand aus, als es sollte?
Wie wirken sich mein Verpackungsmaterial und mein Fulfillment-Prozess auf den Gewinn aus?
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Welche Schlüsselleistungsindikatoren (KPI) verfolgt werden sollten, um Kosten zu senken und Effizienz und Output zu verbessern.
Wie Probleme und Ineffizienzen erkannt werden können, die durch Ihre Fulfillment-Prozesse, Ausrüstung und Arbeitsabläufe entstehen.
Wie Leistungs-Benchmarks gesetzt werden sollten, damit Sie messbare, auf Daten basierende Verbesserungen vornehmen können.
Bei Pregis wissen wir, dass man nicht verbessern kann, was man nicht misst. Hier erfahren Sie, wie Sie hochqualitative Verpackungs- und Fulfillment-Entscheidungen treffen, damit Sie im Zeitalter des E-Commerce florieren können.
Die Metriken für den Erfolg
Lernen Sie den Wert von KPIs wie Auftragsfüllrate, Auftragsdurchlaufzeit, Schadensquote und Prozentsatz perfekter Aufträge kennen – und wie Sie diese verfolgen können.
Herausforderungen meistern
Entdecken Sie, wie KPIs Ihnen dabei helfen können, Probleme mit Ihren Arbeitskräften, Verpackungsprotokollen, Ausrüstung, Raumlayout oder allen vorgenannten Aspekten zusammen aufzudecken. Und erfahren Sie, wie Sie die Effektivität der von Ihnen gewählten Lösungen messen können.
Auf die nächste Stufe kommen
Erfahren Sie, wie die Verfolgung Ihrer aktuellen Leistung Ihnen helfen kann, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
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Von Essentiell zu Herausragend: Laden Sie das E-Book herunter
Selbst im Rahmen des rasanten Aufstiegs des E-Commerce im letzten Jahrzehnt gab es in den letzten Jahren ein beispielloses Wachstum. In 2017 machte er 10,4 Prozent des weltweiten Einzelhandelsumsatzes aus. Bis zum Jahr 2019 stieg diese Zahl auf 16,4 Prozent, und Experten sagten voraus, dass E-Commerce bis zum Jahr 2023 bis zu 22 Prozent des weltweiten Einzelhandelsumsatzes ausmachen und damit fast 30 Billionen USD pro Jahr erreichen würde.
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Ein Knick für die Profitabilität: die wahren Auswirkungen ungeeigneter Verpackung und beschädigter Produkte
Wenn Verpackungen reden könnten, würden sie uns schreckliche Geschichten über das Leben auf der Straße erzählen. Da sie das aber nicht können, spricht eine YouTube-Suche an ihrer Stelle und zeigt die zahlreichen Arten, auf die eine Lieferung schiefgehen kann. Wenn in Videos enttäuschte Kunden beim Unboxing beschädigter Produkte gezeigt werden, dann ist das nicht nur für den Zuschauer schmerzhaft, sondern auch für das Geschäft.
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Da die Bestell- und Versandraten historisch hoch sind, werden die Erfahrungen aus dem Q4 Shipathon in der Hochsaison bei der Auftragsabwicklung in 2021 helfen.
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Aufstieg der 3PL: Wie COVID-19 den Bedarf an Fulfillment-Expertise von Drittanbietern antreibt
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